1. J'obtiens le message: "Identifiants incorrects. Veuillez réessayer"
2. J'ai égaré mon mot de passe ou mes identifiants.
3. Comment obtenir des codes d'accès personnalisés ?
4. Comment Effectuer une saisie de commande ?
5. Comment trouver rapidement un article ?
6. Puis-je recevoir une confirmation de commande par message électronique ?
7. Je souhaites prendre contact avec le service client.
8. Je suis déconnecter après une période d'inutilisation
9. Comment retrouver une commande ?

1. Identification personnalisée et codes d'accès
2. Navigation dans le catalogue électronique
3. Effectuer une commande en ligne

1. Saisir une nouvelle commande
2. Commander un produit à partir de sa fiche détaillée
3. Transmettre une commande
4. Mise en attente d'une commande
5. Récupérer une commande en cours
6. Annuler votre commande

4. Comprendre les processus de commandes
5. Visualiser les items de gestion
    
   1. Listes types
   2. Mes commandes
   3. Statistiques de consommation
   4. Les budgets
   5. Avertissements lors de la saisie d'une commande.
   6. La gestion des services
       
6. Avertissements de budget lors de la saisie d'une commande.
7. Contacter le service client
8. Faire une demande de renvoi de mot de passe
9. Effectuer une recherche dans votre catalogue.